Dobra kondycja gwarantuje sukces, czyli sztuka zarządzania w wykonaniu Grzegorza Kryckiego, Dyrektora Centrum Medycznego im. Bitwy Warszawskiej 1920 r. w Radzyminie.
Czy łatwe jest zarządzanie publiczną placówką słuzby zdrowia?
W dzisiejszych czasach zarządzanie placówką medyczną, szczególnie publiczną to ciągła walka. Środki pochodzące z niedoszacowanych kontraktów z NFZ oraz rosnąca konkurencja prowadząca politykę nastawioną wyłącznie na zysk powodują, że takie placówki, jak ta, którą zarządzam muszą szybciej i skuteczniej reagować na powstające problemy. Jednak dzięki temu, iż Centrum Medyczne im. Bitwy Warszawskiej 1920 r. w Radzyminie jest placówką wieloprofilową (szpital, podstawowa opieka zdrowotna, specjalistka, diagnostyka, stomatologia, rehabilitacja i opieka psychologiczno – psychiatryczna) mamy większą możliwość adaptacji do powstających na rynku medycznym zmian. Dużo zależy również od samych mieszkańców gminy, tego, czy będą chcieli korzystać z usług naszego Szpitala i POZ-tu. Tylko zapotrzebowanie na nasze świadczenia może być gwarancją utrzymania się na bardzo wymagającym rynku działalności leczniczej.
Jednak, aby Pacjent wybrał Pana placówkę, musi ona być konkurencyjna na rynku.
Jak najbardziej, dlatego nieustannie rozwijamy się dla naszych obecnych jak i przyszłych pacjentów.
Najważniejszym celem było zwiększenie zatrudnienia o dodatkowych lekarzy rodzinnych, rozszerzenie godzin pracy poradni POZ do godziny 20.00 oraz objęcie ludzi starszych i samotnych zorganizowaną opieką długoterminową w ramach oddzielnego kontraktu z NFZ. To nam się udało osiągnąć. Warto tutaj wspomnieć również o uruchomieniu telefonicznej obsługi pacjenta z 5 stanowiskami. W ramach działalności call-center, pod nr telefonu 22 7607 200, nasi konsultanci odpowiadają na pytania pacjentów oraz prowadzą telefoniczne zapisy do lekarzy i na zabiegi diagnostyczne.
W ramach POZ, nasi pacjenci nie tylko mają zagwarantowane badania diagnostyczne, wynikające z koszyka świadczeń gwarantowanych określonych przez Ministerstwo Zdrowia, ale również mogą korzystać z wielu bezpłatnych programów profilaktycznych m.in. takich jak: cytologia, diagnostyka chorób układu krążenia czy tez przewlekła obturacyjna choroba płuc.
Naszym atutem jest szerszy zakres realnie świadczonych usług zdrowotnych, szczególnie w zakresie tzw. specjalistyki i diagnostyki. Dlatego, w ramach mechanizmów rynkowych w dziedzinie usług medycznych, zachęcamy pacjentów do składania deklaracji do naszej Poradni POZ. Warto podkreślić, że każdy pacjent zadeklarowany do naszej placówki oprócz świadczeń udzielanych przez lekarza rodzinnego, ma dostęp do specjalistyki, stomatologii, rehabilitacji, czy też do pracowni diagnostycznych w jednym miejscu w ramach kontraktu z NFZ lub odpłatnie. Mamy również możliwość udzielania pomocy medycznej mieszkańcom Warszawy, którzy w okresie letnim odwiedzają atrakcyjnie położone działki na terenie gminy Radzymin.
A jak jest z zapisami do lekarza POZ? Podobno trzeba stać w kolejce od godziny 5 rano?
Jak już wspomniałem, kiedy w 2011 roku obejmowałem stanowisko Dyrektora Centrum Medycznego, postanowiłem zrobić wszystko aby nasi pacjenci nie musieli od 4 czy 5 rano stać pod przychodnią. Dziś mogę powiedzieć, że cel udało się zrealizować. Mamy więcej lekarzy POZ, niż wymaga tego NFZ. Pacjenci mają cztery możliwości zapisania się do lekarza, osobiście, za pośrednictwem osób trzecich, telefonicznie i przez Internet. Jest to znacząca zmiana z punktu widzenia naszego pacjenta.
A jak jest z usługami komercyjnymi?
Obecnie oferujemy usługi medyczne nie tylko w ramach kontraktu z NFZ, ale również odpłatnie. Dodatkowo współpracujemy z firmą ENEL-MED i PZU, dzięki czemu osoby posiadające pakiety medyczne w w/w firmach, mogą korzystać w naszej placówce z opieki medycznej.
Czy ma Pan jeszcze coś w zanadrzu?
Zależy mi na rozwinięciu dotychczasowej diagnostyki prowadzonej w mojej placówce. Chcielibyśmy i jesteśmy do tego przygotowani, aby świadczyć usługi medyczne na jak najwyższym poziomie.
Dlatego już w najbliższych miesiącach planuję podjęcie szeroko zakrojonych działań, m. in. związanych z rozbudową szpitala i uruchomieniem pracowni zabiegowych, w ramach których będą wykonywane zabiegi jednego dnia. Mam nadzieję, że już w tym roku ruszą pracę modernizacyjne.
Czy Centrum Medyczne im. Bitwy Warszawskiej 1920 r. w Radzyminie, może być wzorem dla innych placówek?
Czy jesteśmy wzorem? Mam nadzieję, że tak. Każda pozytywna opinia jest dla mnie osobistą nagrodą, jednak to nie tylko moja zasługa. Na wynik, także finansowy, pracuje cała załoga, której bardzo dziękuję.
Dziękujemy za wywiad i życzymy kolejnych sukcesów zarówno zawodowych jak i osobistych.
Centrum Medyczne im. Bitwy Warszawskiej 1920 r. w Radzyminie
ul. Konstytucji 3-go Maja 17
Tel. 22 7607 200
